Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
МЫ РАДЫ ВАМ ПОМОЧЬ
Юридическая помощь > права > Кто оплачивает независимую экспертизу товара

Кто оплачивает независимую экспертизу товара

На этой неделе — 15 марта — отмечается Всемирный день прав потребителей. С нарушением таких прав время от времени сталкивается каждый из нас. В то же время, как показывает практика, именно "потребительский" закон сегодня в нашей стране — один из самых эффективных. При грамотном применении в большинстве случаев можно отстоять свои интересы, даже не доводя дело до суда. Самые распространенные спорные ситуации и алгоритмы успешной защиты потребительских прав — в очередном выпуске нашей рубрики. Экспертиза до бесконечности.

Уважаемые друзья! Посетив наш сайт Вы узнаете много познавательной информации решения юридических вопросов.

Но если Вы хотите узнать ответ конкретно Вашей проблемы, мы также сможем вам помочь. Обращайтесь в форму онлайн-консультанта, наши специалисты по юриспруденции в максимально короткий срок ответят Вам четко и по существу.

Консультация предоставляется БЕСПЛАТНО !

Содержание:

Семь вопросов об экспертизе товаров

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей. Гарантийный срок. Компенсация морального вреда.

Ремонт автомобиля. Строительство и ремонт. Туристические услуги. Медицинские услуги. Образовательные услуги. Услуги нотариусов. Услуги адвокатов. Дистанционная торговля. Покупка автомобиля. Покупка технически сложных товаров. Покупка мобильного телефона. Покупка обуви. Покупка мебели. Покупка продуктов питания. Правила подачи претензии.

Подготовка к судебному процессу. Отчет за г. Магазин "Магнит" - товары низкого качества. Покупки в интернет-магазинах. Обзор фитнес-клубов Москвы. О спортивном питании. Всё о смузи. Ликбез для дачников. Что нужно знать о велоцепях.

Частный юрист или юр. Отличие контрафакта от фальсификата. Осторожно: навязанная услуга. О страйкболе новичку. Выбираем нож. Шаг 1-й. Прежде всего необходимо зафиксировать наличие недостатка ов в товаре. Для этого нужно обратиться в магазин с письменной претензией и подробно изложить, в чем заключаются недостатки. Шаг 2-й. Получив претензию, продавец должен понять, насколько она обоснована.

Для этого Закон предоставляет ему право провести проверку качества товара силами своих сотрудников. В общем-то, она нужна в первую очередь продавцу.

Ведь именно ему предстоит принять решение о замене товара или об удовлетворении других требований покупателя. Шаг 3-й. Магазин должен уведомить потребителя о дате и месте проведения проверки качества товара. По закону потребитель вправе участвовать в ней. Он может сделать это лично или через своего представителя, у которого должна быть доверенность, желательно нотариально заверенная. Лучше всего сразу же поставить магазин в известность о желании участвовать в проверке качества товара.

Об этом нужно написать в первоначальном заявлении, с которым потребитель обращается в магазин. Шаг 4-й. В ходе проверки качества потребитель или его представитель может делать свои замечания, вносить предложения, ставить перед специалистом вопросы и требовать их отражения в итоговом документе акте.

По окончании проверки потребитель подписывает акт и при необходимости вносит в него свои замечания, указывает допущенные нарушения или выражает несогласие с выводами проверки.

И независимо от ее результатов потребитель не должен возмещать расходы, связанные с проверкой! Напомним, что на замену бракованного товара продавцу отводится 20 дней ст. Если же потребитель настаивает на соразмерном уменьшении цены товара, на возврате ему всей суммы, уплаченной за некачественную вещь, или на возмещении расходов по устранению ее недостатков, продавец должен уложиться в 10 дней ст.

В те же 10 дней должно быть удовлетворено требование покупателя о возмещении убытков, причиненных вследствие продажи товара ненадлежащего качества либо предоставления ненадлежащей информации о нем ст.

Если вы не согласны с выводами проверки о причинах возникновения недостатков, придется провести экспертизу, обратившись к независимым специалистам.

Экспертиза проводится за счет продавца. Однако если будет установлено, что недостаток возник из-за обстоятельств, за которые продавец не отвечает, потребитель должен будет возместить все расходы.

И не только по самой экспертизе, но и издержки, связанные с хранением и транспортировкой товара. Потребитель имеет право присутствовать при проведении экспертизы, а в случае несогласия с ее результатами оспорить их в судебном порядке. Подтверждением передачи вещи на экспертизу служит акт с детальным описанием.

Это позволит избежать подлога или необъективной оценки. Итогом работы экспертов должно стать заключение, оформленное в письменном виде, где оцениваются потребительские свойства товара.

Этот документ имеет юридическую силу и важен как для покупателя, так и для продавца. Для покупателя он является необходимым условием при подаче искового заявления в суд. Основной момент в вопросе об экспертизе - гарантийный срок. Именно он определяет, кто проводит и оплачивает экспертизу. Если срок гарантии на товар еще не истек, проведение экспертизы — обязанность продавца, изготовителя или импортера смотря к кому обратился потребитель. Если же истек, устанавливать причину дефекта должен потребитель, обратившись к независимым экспертам и оплатив их работу из своего кармана.

Если он выиграет суд, эти расходы ему возместит виновная сторона. В ходе товарной экспертизы специалисты должны ответить на вопросы, поставленные продавцом или покупателем. Если вы отдали на экспертизу, скажем, мобильный телефон, то основные вопросы, на которые должен ответить эксперт, могут быть сформулированы примерно так:. Имеет ли устройство в акте должны быть указаны наименование мобильного телефона, модель, заводской номер дефекты? По какой причине возникла неисправность в результате длительной эксплуатации, заводского брака, по другим причинам?

Производился ли ремонт устройства? Если да, то какой какие детали заменялись? В каком техническом состоянии находится представленное на исследование устройство?

Пригодно ли оно к дальнейшей эксплуатации? Можно ли использовать устройство по назначению в определенных условиях указать условия? А чтобы было понятно, с какого дня считать, при передаче товара на экспертизу диагностику составляется акт. Один его экземпляр должны выдать на руки потребителю.

Поэтому прежде чем отдавать вещь на исследование, потребитель должен подумать, не виноват ли он сам в возникших неполадках. Ведь если экспертиза, проведенная по его заявлению, не выявит производственного дефекта, жалобщику не только не вернут деньги за товар, но еще и попросят оплатить расходы, понесенные магазином или сервис-центром. А это может быть как оплата работы эксперта, так и стоимость доставки товара в лабораторию и обратно, арендная плата за помещение и т.

Поэтому качать права имеет смысл лишь в том случае, если вы уверены на все сто, что не нарушали инструкцию и использовали вещь строго по назначению. Нередки случаи шантажа потребителей, когда им говорят, будто экспертиза все равно не даст нужных результатов и спорить тут бесполезно. Но принимать участие в экспертизе, организованной продавцом, все равно необходимо!

Это нужно для того, чтобы вести с экспертом диалог, добиваться объективных решений. По крайней мере, он вас выслушает, и ваша точка зрения тоже будет учтена. Конечно, потребитель всегда больше доверяет экспертизе, заказанной им самим. Если исследование предстоит сложное, я бы посоветовала получить предварительную консультацию юриста, чтобы грамотно поставить вопросы эксперту.

А еще лучше, прежде чем их формулировать, посоветоваться с самим экспертом. Это абсолютно законное действие. Если экспертиза несложная, например, по дефекту обуви, вы можете заплатить за консультацию незначительную сумму до оформления договора и прямо спросить, каков может быть результат.

Опытный эксперт сразу даст оценку. В документе, который вы подписываете с экспертом, должен быть детальный перечень вопросов и подробное описание товара. Особенно тщательно должны быть перечислены внешние недостатки.

Как и за чей счет проводится экспертиза некачественного товара?

Независимая экспертиза необходима для урегулирования споров между продавцом и покупателем. Если товар является дорогим, продавцу невыгодно идти на уступки покупателю, поэтому он использует различные отговорки, чтобы избежать возврата. Потребителя пытаются убедить, что именно он является виновником неисправности и что независимая экспертиза не имеет смысла, потому как обернется пустой тратой денег. Однако граждане, осведомленные о своих правах, знают, что проведение экспертизы — необходимое условие для обращения в суд.

В соответствии с п. Потребитель вправе участвовать в проверке качества.

А уж как наряд выбирала! Туфли мы купили в магазине. На следующий день мы пошли в магазин заменить туфли, но нам отказали. Много месяцев потратила я на то, чтобы защитить свои права. Дело дошло до суда, и вот недавно мы его выиграли.

Товароведческая экспертиза: друг или враг продавца?

Приобретая товары для личного пользования, мы иногда сталкиваемся с тем, что их качество оставляет желать лучшего. В таком случае мы обращаемся к продавцу или изготовителю с требованием отремонтировать вещь, заменить ее или вернуть ее стоимость. В данной ситуации у продавцов возникает резонный вопрос — кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно они настаивают на проведении сначала проверки качества товара, а впоследствии и экспертизы качества товара. Это вполне обоснованное и законное требование. На самом деле бояться не стоит, надо лишь знать некоторые тонкости этой процедуры. Когда вы обратитесь к продавцу с требованиями по поводу недостатков товара, он обязан принять этот товар и провести проверку качества. Она может проводиться продавцом самостоятельно или иным способом по его усмотрению. О принятии товара на проверку вам обязаны выдать расписку или иной соответствующий документ. Внимательно отнеситесь к этому документу, проверьте, чтобы в нем было указано, что товар принимается именно на проверку, а не на гарантийный ремонт.

Где сделать экспертизу товара ненадлежащего качества?

Регистрация Вход. Ответы Mail. Вопросы - лидеры Мне хотят одет браслет на ногу 1 ставка. Лидеры категории Антон Владимирович Искусственный Интеллект. Кислый Высший разум.

Думаете, вовсе не по вашей вине сломался степлер порвалась простыня, тарахтит холодильник, ошибается градусник? Подозреваете недобросовестность производителя или магазина?

Купить систему Заказать демоверсию. Пункт 5 статьи 18 Закона "О защите прав потребителей". При применении следует учитывать, что после вступления в силу данного Приказа в Закон РФ от

Экспертиза

Случается, что потребителю продают товар ненадлежащего качества. Как правило, покупатель обращается к продавцу с просьбой отремонтировать вещь или вернуть за нее деньги. В такой ситуации у продавцов часто возникает вопрос, кто виноват в появившихся недостатках товара: производитель или потребитель. Поэтому обычно, они настаивают на проведении экспертизы качества товара — что вполне правомерно с точки зрения закона.

Для того, чтобы воспользоваться нашими услугами, Вам необходимо: 1. Заключить с нами договор на основании устной или письменной заявки. Договор можно заключить дистанционно, направив информацию по электронной почте e66 ru Произвести оплату на основании договора. Оплатить можно наличными в кассу организации с получением кассового чека, либо безналичным перечислением на банковский счёт организации.

Пять частых нарушений прав потребителей: как противостоять уловкам

Консервированная кукуруза. Салат в упаковке. Колбаски и купаты для гриля. Экотестер "Соэкс". Информация для потребителей.

Независимая экспертиза качества товара. Правда, такое исследование вам придется оплачивать уже за свой счет. Но если его результаты будут.

Купил кроссовки в магазине и примерно через 18 дней в процессе носки обнаружил трещины на коже в месте сгиба только на одном кроссовке. Обратился в этот магазин и предложил заменить товар либо вернуть деньги. Там мне предложили написать заявление на имя директора о проведении независимой экспертизы.

Покупая товар, вы должны быть максимально внимательны к его качеству. Однако если сразу обнаружить дефекты вам не удалось, назначайте экспертизу или требуйте этого продавца, так как противном случае вернуть свои деньги будет не просто. Кроме того, следует помнить о том, что инициировать исследование можете, как вы, подав претензию, так и сам магазин, а также возможно вмешательство судебных и иных правоохранительных органов. Оказание услуг экспертами всегда необходимо оплачивать.

Если вам не повезло, а продавец не верит, что выявленный брак был изначально, разрешить спор поможет экспертиза качества товара. Расскажем, что это такое, как проводится и какие особенности нужно учитывать. Так как смартфон дорогой, то решила обратиться в магазин с заменой, однако мне отказали, сказав лишь что поломка — моя вина.

Ей трудно было поверить, что он в Испании.

Чатрукьян растерялся. - Так вы обратили внимание. - Конечно. Он работает уже шестнадцать часов, если не ошибаюсь. Чатрукьян не знал, что сказать.

Мысли его метались. Он, конечно, с легкостью мог набрать код лифта и отправить Сьюзан домой, но она нужна ему. Она должна помочь ему найти ключ в компьютере Хейла. Стратмор пока не сказал ей, что этот ключ представляет для него отнюдь не только академический интерес. Он думал, что сможет обойтись без ее участия - принимая во внимание ее склонность к самостоятельности - и сам найдет этот ключ, но уже столкнулся с проблемами, пытаясь самостоятельно запустить Следопыта.

- Я гожусь тебе в матери. Могла бы не напоминать, - подумал. Мидж подошла к его столу.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Когда проводить независимую экспертизу?
Комментариев: 3
  1. dissfourtant

    Браво, какие нужная фраза..., блестящая мысль

  2. Максимильян

    Посвящается всем, кто ждал хорошего качества.

  3. Любомила

    Москва не сразу строилась.

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2020 Юридическая консультация.